Condiciones de Compra

CONTRATACION  Y CONDICIONES DE USO 

Las presentes condiciones de compra son aplicables al uso del sitio web pasteleriaamerica2.com y a la contratación especifica de los productos ofrecidos en dicho sitio web. En consecuencia, el usuario acepta la contratación y se somete a las condiciones expuestas por Pastelería América-dos.
Tienen capacidad legal de contratación sólo los clientes o usuarios mayores de 18 años; en el caso de los menores de edad o incapacitados se harán responsables los representantes legales o tutores.

Información de los productosLa descripción de los productos, fotografías, representaciones gráficas e incluso iconográficas, vídeos, adornos, decorados y elementos estéticos, así como los nombres comerciales, marcas, envoltorio, diseño y presentación de los productos, etc.; tienen por objeto única y exclusivamente proporcionar una mejor presentación de los mismos y aumentar la información de los productos al usuario, por lo que no se incluyen en el precio indicado ni en el pedido.

Debido a las peculiaridades de los productos de pastelería artesanal, Pastelería América-dos no se compromete a entregarlos de forma idéntica a la representada en las fotografías expuestas en la web. Pastelería América-dos procurará entregar los productos seleccionados de la sección de pastelería artesanal con el mayor grado de parecido pocible a los mostrados en la imagen, teniendo en cuenta que se trata de productos de elaboración única y manual.

Los productos de la sección de pastelería artesanal y de tienda on-line pueden contener trazas de frutos secos (con o sin cáscacra), gluten y azúcares, por lo que no son aptos para personas que tengan restricciones o limitaciones en el consumo de este tipo de alimentos. Pastelería América-dos recomienda, y queda bajo la responsabilidad del usuario, leer la información específica del contenido o composición de cada producto, exonerando de cualquier culpa o responsabilidad al sitio web y a Pastelería América-dos. Además, en la elaboración de los productos de pastelería artesanal se utiliza pasteurizado evitando de esta forma posibles enfermedades y consiguientes responsabilidades.

Disponibilidad de los productosTodos los productos ofrecidos en nuestra sección de tienda on-line o pastelería artesanal estarán disponibles, salvo que se hubieran agotado y no hubiera sido posible actualizar la información de la página web. En aquellos casos en los que se formalice una compra que incluya un producto agotado, contactaremos lo antes posible para proponerle sustituir el producto por otro de características y precios similares, o eliminarlo de la lista de productos elegidos y reembolsarle el importe del mismo. En cuanto a los productos de pastelería artesanal hay que considerar que se trata de productos de elaboración manual y, por lo tanto, de unidades de producción limitadas a fin de mantener el frescor y las características aptas para el consumo, por lo que en un momento determinado puede que nos encontremos sin disponibilidad del mismo.

Transporte, horario y lugar de entrega de los productos

Los productos elegidos en la sección de pastelería artesanal sólo se servirán en la zona circunscripta al Ayuntamiento de Madrid (para el resto de la Comunidad de Madrid consúltenos  a través del correo electrónico: atencioncliente@pasteleriaamerica2.com) en un plazo entre 24 y 48 horas desde que se formaliza el pago en la dirección indicada por el cliente. Se requiere también una antelación de 24 horas para realizar el pedido ya que los mismos son de elaboración única y manual. Los tramos de horarios de entrega habilitados para los productos de pastelería artesanal son los siguientes:

  • Tramo de entrega 1: de 10:00 a 12:00 horas
  • Tramo de entrega 2: de 12:00 a 15:00 horas
  • Tramo de entrega 3: de 15:00 a 18:00 horas
En la pantalla Datos de Envío, y dentro del apartado Comentarios sobre su Pedido, el cliente debe informar el tramo horario preferido para la entrega, Pastelería América-dos se compromete a intentar realizar la entrega en el mismo siempre y cuando no surjan imprevistos; para este tipo de pedidos se realizará un único intento de entrega en la dirección indicada. Pastelería América-dos no se hará responsable en el caso de que no pudiera ser entregado por causas imputables al cliente (por ejemplo: ausencia del domicilio, error u omisión en la dirección de entrega). En estos casos el cliente pierde el derecho al reembolso. Las entregas de estos productos se realizan todos los días de la semana.

Los productos elegidos en la sección de tienda on-line se servirán entre 24 y 48 horas después de formalizar el pago del mismo para destinos en Península y Baleares. Estos pedidos se servirán de lunes a viernes y se realizarán dos intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente. En caso de no poder ser entregado, el cliente tendrá que recoger el pedido en la agencia de la empresa de transporte que se le indique sin que Pastelería América-dos asuma ningún tipo de responsabilidad por esto. Los tramos de horario de entrega se concretan con la empresa de transporte y no se efectúan en sábados, ni domingos ni festivos. En el momento de entrega se exhibirá al cliente un documento por el transportista que deberá ser firmado por el destinatario y devuelto al transportista para justificar la entrega. El lugar de entrega será la dirección facilitada correctamente por el cliente. Quién reciba el pedido en el domicilio indicado es responsable de su recepción y debe entregarlo al cliente o usuario en prefecto estado y bajo su responsabilidad.Pastelería América-dos no puede garantizar el cumplimiento de las condiciones anteriores para Canarias, Ceuta, Melilla y países de la U.E. y se reserva el derecho de cancelar el pedido.  En todo caso, quien este igualmente interesado en envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o países de la U.E contáctenos enviando un correo electrónico a la dirección: atencioncliente@pasteleriaamerica2.com, indicando en el asunto “envío Canarias, Ceuta, Melilla y país de la U.E.” según corresponda. El mismo procedimiento podrá realizarse para interesados que no estén dentro de U.E.

Precios de productos y  gastos de envío

Los precios de los productos ofertados en la web pasteleriaamerica2.com son los especificados en cada momento salvo error manifiesto y se indican en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) correspondiente. Pasteleria America-dos se reserva el derecho de modificación de los mismos cuando así lo considere oportuno o cuando detecte un posible error en precio. Si se hubiese realizado una compra con error obvio e inequívoco en el precio, el pedido se considerará cancelado y se reembolsará las cantidades que se hubieran abonado, sin que dé lugar a la perfección del contrato. Para importes de compra superiores a 3000 € se emitirá la factura correspondiente de acuerdo a la legislación española vigente, para importes inferiores se adjuntará un albarán de compra salvo que el cliente indique lo contrario.

En todas las compras se añadirán los gastos de envío antes de formalizar el pago. Estando estipulados en este momento el importe de 8 euros para la Comunidad de Madrid en el caso de envios de la sección de pastelería artesanal on-line. Para los envíos de la sección tienda on-line (fuera de la Comunidad de Madrid) se indicará el importe antes de formalizar el pedido, dicho importe dependerá del peso del producto. Pastelería América-dos se reserva el derecho de la modificación de la tarifa de gastos de envío según varíen las circunstancias de la demanda de los pedidos y peso de los productos.
Para los pedidos concretados con operadores intracomunitarios o extracomunitarios los precios y las facturaciones será la estipulada por la legislación vigente en la materia.

Forma de Pagos: TPV virtual

Pastelería América-dos acepta solamente los pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro).  No se admiten otras formas de pago como trasferencia bancarias o contra reembolso. Las tarjetas con las que se realiza el pago deberán ser emitidas por entidades financieras, bancos o cajas de emisión española o con filial en establecimientos españoles.

Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito se utiliza un sistema de pago seguro. Pastelería América-dos ofrece en su página web sus productos y/o servicios al cliente. Una vez seleccionados, el cliente procede a la compra seleccionando el correspondiente acceso al pago de la web. El cliente es dirigido a una página segura en la que se le solicitan los datos de la tarjeta:

• Nº de tarjeta (PAN)
• Fecha de caducidad
• CVV (código de verificación de la tarjeta)

Una vez el cliente introduce los datos de pago, la operación es enviada a la entidad emisora de la tarjeta, la cual validará, de la forma establecida con su cliente, la autenticación de la operación (protocolo SSL para el envío de datos cifrados). La entidad emisora comprueba la autenticidad de la titularidad. Al cliente se le informa del resultado de la operación. El cliente puede pulsar “Continuar” para volver a la compra o “Imprimir” para obtener un comprobante del pago.

Pastelería América-dos no tiene acceso ni puede almacenar datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por los clientes o usuarios, ya que únicamente la entidad correspondiente al proceso de pago tiene acceso a los datos del modo de gestión de pago y cobro. Además, la seguridad de los datos personales aportados por los usuarios o clientes están protegidos por la ley de protección de datos (LOPD) (más información en la sección política de privacidad).

Contratación y formalización del pedido

La perfección y formalización del contrato se realizan una vez aceptadas las condiciones de uso o compra según el procedimiento establecido por el sitio web (recepción del pago), sin derecho a devolución o rescisión del mismo, ya que los productos por sus propias características no lo permiten.

El  cliente o usuario recibirá un correo electrónico en la dirección electrónica indicada como confirmación de su pedido; este correo incluirá: listado de los productos adquiridos, importes, gastos de envío y dirección de entrega y facturación. Si dicha dirección contiene errores, omisiones o  se encuentra inhabilitada o no operativa, o por cualquier otra circunstancia se hace imposible enviar el email de confirmación del pedido, Pastelería América-dos intentará comunicarse telefónicamente, y de no poder contactar con el cliente dicho pedido queda cancelado y no genera derecho de reembolso.

Pastelería América-dos se reserva el derecho de modificación, en cualquier momento y sin previo aviso, de la presentación y configuración del sitio web, así como de las condiciones de compra o uso. De todas formas, siempre estarán disponible de condiciones de uso en el sitio web libremente accesibles para su consulta.

Si alguna cláusula del contrato debiese anularse, la misma no conlleva la nulidad total del resto de las condiciones que podrán mantener su vigencia.

Pastelería América-dos no es responsable, bajo ningún concepto, de la adquisición de productos o de los daños que puedan producir los mismos, comprados a través de webs o tiendas que se identifican con nombres y/o colores comerciales similares y que pueden traer a confusión a los usuarios y/o consumidores.

Devoluciones, modificaciones y cancelaciones

Pastelería América-dos no aceptará devoluciones de los productos adquiridos en cualquiera de las secciones de su página web pasteleriaamerica2.com. Asimismo, los usuarios no podrán cancelar o modificar los pedidos una vez que los mismos hayan sido formalizados a través de su web.
Los productos no disponen de garantías adicionales ya que se trata de productos perecederos y de consumo inmediato, por lo que se garantiza el frescor y buen estado de los mismos en el momento de entrega, pero Pastelería América-dos no se hace responsable de la conservación, trato o distribución que el cliente o usuario pueda dar a los mismos una vez entregados.

Responsabilidad

Teniendo en cuenta la legislación española vigente en la materia y sin perjuicio de la misma, Pastelería América-dos, no asume ninguna responsabilidad en las siguientes circunstancias:

a) Los productos envasados y adquiridos en la sección de Tienda on-line llevan impresa la fecha de caducidad. Pastelería América-dos garantiza que en el momento de la entrega los productos no han alcanzado su fecha de caducidad. Los productos de Pastelería Artesanal son de consumo inmediato por lo que Pastelería América-dos no se responsabilidad de su trato, conservación y consumo una vez entregado al cliente o recepcionista del mismo.

b) Pastelería América-dos no es responsable, bajo ningún concepto, de la adquisición de productos o de los daños que puedan producir los mismos, comprados a través de webs o tiendas que se identifican con nombres y/o colores comerciales similares y que pueden traer a confusión a los usuarios y/o consumidores.

c) Debido a que el medio de comunicación por el que se desarrolla este servicio es telemático, Pastelería América–dos no se responsabiliza de los fallos, errores, imposibilidades, lentitudes, anomalías o cualquier otro imprevisto, causa de fuerza mayor o caso fortuito ajeno a la buena fe de esta, debidas a las incidencias generadas por la red de internet; así como tampoco se responsabiliza de los daños y perjuicios causados a los usuarios o clientes por el incorrecto o mal funcionamiento de la web, no pudiendo garantizar su total operatividad .

d) En el caso de que la dirección de email facilitada por el usuario o cliente para la confirmación de los pedidos contenga errores, omisiones o se encuentre inhabilitada por cualquier circunstancia que haga imposible enviar el mismo, Pastelería América-dos no se responsabiliza de su no operatividad.

e) De las infracciones a los derechos de propiedad intelectual y/o industrial cometidas por los usuarios,  clientes y terceros utilizando como medio o instrumento el contenido de esta web. Pastelería América-dos se reserva el derecho de iniciar las acciones legales pertinentes cuando estime perjudicados y vulnerados sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial;  pudiendo solicitar medidas cautelares, incluso de carácter urgente, dirigidas a conseguir la cesación de la actividad vulneradora de los derechos susceptibles de protección, teniendo que instar dicho proceso en vía penal amparándose en los artículos  270 a 277 del Cógido Penal.

Pastelería América-dos invocando su buena fe, intentará solucionar todos los problemas que puedan surgir de la forma más rápida y segura para satisfacción de sus clientes o usuarios, pudiendo comunicarse siempre a través del correo electrónico atencioncliente@pasteleriaamerica2.com.